KASUTUSTINGIMUSED JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad kasutustingimused ja isikuandmete töötlemise tingimused (edaspidi Tingimused) reguleerivad veebilehe www.rementor.ee (edaspidi Veebileht) ning Rementori teenuse (edaspidi Teenus) kasutamist ja sellega seotud isikuandmete töötlemist.

1.2. Teenuse kasutamisel (sh projekti lisamisel, Veebilehe kasutamisel või meiega suhtlemisel) kinnitad, et oled Tingimustega tutvunud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

1.3. Teenuse osutaja ja isikuandmete vastutav töötleja on:
4R Operations OÜ
Registrikood: 17422082
KMKR nr: EE102948468
Aadress: Mõisa tn 4, Haabersti linnaosa, 13522 Tallinn, Harju maakond
E-post: tugi@rementor.ee

(edaspidi Rementor, meie või me)

1.4. Tingimustes kasutatud mõisted:
a) Kasutaja – füüsiline või juriidiline isik, kes lisab projekti või kasutab Veebilehte/Teenust;
b) Partner – Rementoriga lepingulises suhtes olev teenusepakkuja, kellele võidakse Kasutaja projekt edastada;
c) Projekt – Kasutaja poolt esitatud teenusevajaduse kirjeldus ja kontaktandmed Teenuse kasutamiseks;
d) Hinnapakkumine – Partneri poolt Kasutajale koostatud ja esitatud maksumuse kalkulatsioon Projektis kirjeldatud tööde teostamiseks.

2. Teenuse kirjeldus ja Rementori roll

2.1. Rementor on turvaline ehitajate leidmise platvorm, mille eesmärk on aidata Kasutajal leida sobivad ja kontrollitud Partnerid. Rementor sobitab Kasutaja Projekti sobivate Partneritega, et Partner saaks Kasutajaga ühendust võtta ja pakkuda teenust või esitada Hinnapakkumise.

2.2. Projekti lisamine on kohustusevaba ega loo automaatselt lepingulist suhet ega teenustasu kohustust. Enne ametliku Hinnapakkumise vormistamist võtavad Partnerid Kasutajaga ühendust detailide täpsustamiseks. Kasutajal on selle esmase suhtluse käigus õigus otsustada, kas ta soovib, et Partner talle ametliku Hinnapakkumise koostab, või mitte.

2.3. Rementor ei ole Partneri teenuse osutaja. Rementor ei teosta ehitus- ega muid töid, ei juhi tööde teostamist ning ei osale Kasutaja ja Partneri vahelise lepingu sõlmimises ega täitmises.

2.4. Kõik lepingulised suhted, sh hinnad, tähtajad, garantiid, kvaliteedinõuded ja vastutus, tekivad üksnes Kasutaja ja Partneri vahel.

2.5. Rementor ei vastuta Partneri pakutava teenuse, tööde teostamise, hinna, kvaliteedi, tähtaegade, puuduste ega Kasutaja ja Partneri vaheliste vaidluste eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigusakt näeb ette teisiti.

2.6. Partnerite taustakontroll ja selle ulatus. Rementor võib rakendada Partnerite valikul ja profilli kinnitamisel taustakontrolli (nt referentside olemasolu, varasemate tööde ja koostöökogemuse kontroll). Taustakontroll:

• ei kujuta endast litsentseerimist, sertifitseerimist ega ametlikku kvaliteedimärgistust;
• ei tähenda töö või tulemuse garantiid;
• ei vabasta Partnerit tema seadusjärgsest vastutusest ega anna Rementorile vastutust Partneri tegevuse eest.

2.7. Rementor ei kontrolli tööde käiku ega lõpptulemust. Rementori roll piirdub Projekti vastuvõtmise, esmase sobitamise ja kontaktandmete edastamisega Partneritele.

3. Kasutaja kohustused

3.1. Kasutaja kohustub esitama tõesed, korrektsed ja ajakohased andmed ning kirjeldama Projektis Teenusevajadust võimalikult täpselt.

3.2. Kasutaja kohustub teavitama Partnerit või Rementorit viivitamatult, kui vajadus Hinnapakkumise järele on ära langenud või kui ta ei soovi, et Partner talle Hinnapakkumise koostaks. See aitab vältida tühja töö tegemist ja teenustasu tekkimist (vt punkt 4).

3.3. Kasutaja kohustub mitte kasutama Teenust pahatahtlikult, eksitavalt, õigusvastaselt või viisil, mis võib kahjustada Rementori, Partnerite või kolmandate isikute õigusi (sh spämmimine, ebaõigete kontaktandmete esitamine, pettusekatse, platvormi kasutamine turu-uuringute tegemiseks ilma reaalse tellimishuvita).

3.4. Rementoril on õigus põhjendatud kahtluse korral jätta Projekt menetlemata või piirata Teenuse kasutamist, kui see on vajalik õiguste kaitseks, pettuste ennetamiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

4. Teenustasud ja arveldamine

4.1. Teenuse tasuta osa. Teenus on Kasutajale 100% tasuta, kui ta valib ja tellib tööd ühelt Rementori kaudu leitud ja Projektile vastanud Partnerilt.

4.2. Teenustasu rakendumine. Kui Kasutaja kinnitab Partneriga suhtluses, et soovib ametlikku Hinnapakkumist, Partner vormistab selle, kuid Kasutaja otsustab töö tellida väljastpoolt Rementori platvormi (nt kolmandalt osapoolelt või teeb ise), rakendub Kasutajale teenustasu summas 100 eurot (sisaldab käibemaksu) iga reaalselt saadud Hinnapakkumise kohta. Näide: kui Kasutaja saab 3 Hinnapakkumist ja valib töö tegijaks kolmanda osapoole väljastpoolt platvormi, on teenustasu 300 eurot.

4.3. Erandid. Teenustasu ei rakendu, kui:
a) Kasutaja loobub Hinnapakkumise saamisest enne, kui Partner on asunud seda vormistama;
b) ükski Partner Hinnapakkumist ei esita.

4.4. Arve tasumine. Rementor esitab Kasutajale arve teenustasu kohta. Arve maksetähtaeg on 7 (seitse) kalendripäeva arve väljastamise kuupäevast.

4.5. Makseviivitus ja sanktsioonid. Maksetähtaja ületamisel rakendub viivis 0,05% tasumata summalt iga viivitatud kalendripäeva kohta. Rementoril on õigus loovutada tasumata nõue inkassofirmale või võlgade sissenõudmisteenusele. Kõik sissenõudmisega seotud kulud (sh inkasso-, õigusabi- ja kohtukulud) kannab Kasutaja.

5. Isikuandmete töötlemise üldpõhimõtted

5.1. Isikuandmete töötlemisel järgime Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrust (EL) 2016/679 (GDPR), Eesti isikuandmete kaitse seadust ning muid kohaldatavaid õigusakte.

5.2. Töötleme isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja läbipaistvalt, üksnes kindlaksmääratud eesmärkidel ning minimaalses vajalikus ulatuses.

5.3. Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid volitamata või ebaseadusliku töötlemise, kaotsimineku, hävimise või kahjustumise eest.

6. Milliseid isikuandmeid me töötleme

Teenuse osutamiseks ja Veebilehe toimimiseks võime töödelda järgmisi isikuandmete kategooriaid:

6.1. Isikuandmed: ees- ja perekonnanimi.
6.2. Kontaktandmed: telefoninumber, e-posti aadress.
6.3. Asukohaandmed: linn, maakond või muu piirkondlik info, mis on vajalik sobiva Partneri leidmiseks.
6.4. Projekti sisu: Teenusevajaduse kirjeldus (nt objekti info, ajaraam, eelarve jms).
6.5. Tehnilised andmed: IP-aadress, brauser, seade, külastuse aeg ja kestus, vaadatud lehed.
6.6. Turundusandmed: reageeringud turunduskanalites (nt vormi täitmine, lingil klikkimine, uudiskirja tellimine).

7. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

7.1. Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

• Projektide vastuvõtmine, menetlemine ja vahendamine Partneritele;
• Kasutajaga suhtlemine, Teenuse käigu kohta teavitamine, küsimustele vastamine;
• Teenuse kvaliteedi, turvalisuse ja pettuste ennetamise tagamine;
• Teenuse arendamine ja kasutusanalüüs;
• Turundusteavituste edastamine (asjakohastel juhtudel);
• Finants- ja maksuarvestus, arvete väljastamine ning teenustasude haldamine;
• Võlgade sissenõudmine ja sellega seotud nõuete haldamine;
• Õiguslike kohustuste täitmine ja vaidluste lahendamine.

7.2. Töötlemise õiguslikud alused võivad olla:

• lepingu sõlmimisele eelnevad toimingud või lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b);
• juriidilise kohustuse täitmine (GDPR art 6 lg 1 p c);
• õigustatud huvi (GDPR art 6 lg 1 p f), sh Teenuse arendamine, turvalisus, pettuste ennetamine ja õiguste kaitse;
• Kasutaja nõusolek (GDPR art 6 lg 1 p a), kui see on vajalik (nt teatud turundusteavitused).

7.3. Kasutajal on igal ajal õigus esitada vastuväide isikuandmete töötlemisele õigustatud huvi alusel, sh turunduseesmärgil (vt punkt 11).

8. Isikuandmete edastamine Partneritele ja kolmandatele isikutele

8.1. Rementori sees saavad isikuandmetele ligi ainult need töötajad või volitatud isikud, kellel on selleks tööülesannetest tulenev vajadus.

8.2. Võime edastada Kasutaja isikuandmeid:

• Partneritele, kelle teenus sobitub Kasutaja Projektiga, eesmärgiga võimaldada Partneril Kasutajaga ühendust võtta ja teenust pakkuda;
• andmetöötlejatele, kes töötlevad andmeid meie nimel (nt IT- ja serveriteenuse pakkujad, analüütika- ja turundusteenuse osutajad);
• avalik-õiguslikele asutustele, kui oleme kohustatud andmeid edastama seaduse alusel;
• muudele isikutele Kasutaja nõusolekul, kui see on eraldi kokku lepitud.

8.3. Partnerid ja andmetöötlejad on kohustatud kasutama andmeid üksnes Teenuse eesmärkidel ning kooskõlas kohaldatavate andmekaitsenõuetega.

8.4. Edastamine väljapoole EMP-d. Kui andmeid edastatakse väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, rakendame Euroopa Komisjoni poolt kinnitatud standardseid andmekaitsetingimusi (Standard Contractual Clauses) ja muid sobivaid kaitsemeetmeid.

9. Isikuandmete säilitamine

9.1. Säilitame isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik Tingimustes kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

9.2. Peamised säilitustähtajad:

• Projekti ja kontaktiandmed – kuni 12 kuud pärast Projekti lisamist või kuni Projekti eesmärgi täitmiseni;
• Kliendisuhtlus (e-post, kõned, tagasiside) – kuni 12 kuud pärast suhtluse lõppemist (v.a vaidlus või seadusest tulenev pikem tähtaeg);
• Turundusandmed – kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või vastuväite esitamiseni, kuid mitte kauem kui 3 aastat viimasest aktiivsest kontaktist;
• Raamatupidamise ja maksuarvestuse andmed – 7 aastat (raamatupidamise seaduse alusel);
• Vaidluste ja nõuete kaitseks vajalikud andmed – kuni nõuete aegumiseni.

9.3. Pärast säilitustähtaja lõppemist kustutame või anonümiseerime andmed turvaliselt.

10. Kasutaja õigused (GDPR)

10.1. Kasutajal on õigus:

• saada teavet isikuandmete töötlemise kohta;
• tutvuda enda andmetega ja saada koopia;
• nõuda ebatäpsete andmete parandamist;
• nõuda andmete kustutamist (õigusaktides sätestatud alustel);
• nõuda töötlemise piiramist;
• esitada vastuväide töötlemisele (sh õigustatud huvi alusel);
• andmete ülekandmisele (kui kohaldub);
• võtta nõusolek tagasi (kui töötlemine põhineb nõusolekul);
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

10.2. Õiguste kasutamiseks palume kirjutada: tugi@rementor.ee. Enne taotluse täitmist võime paluda isikusamasuse tuvastamist.

10.3. Vastame taotlustele esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul, välja arvatud juhul, kui õigusaktid lubavad tähtaega pikendada.

11. Otseturundus ja vastuväide

11.1. Turundusteavitusi saadame:

• Kasutaja nõusolekul; või
• õigustatud huvi alusel, kui see on õigusaktide kohaselt lubatud (nt samalaadsete Teenuste tutvustamine olemasolevatele klientidele).

11.2. Kasutajal on igal ajal õigus esitada vastuväide turundussõnumite saamisele ning loobuda turundusteavitustest, järgides teavituses toodud juhiseid või kirjutades aadressil tugi@rementor.ee.

10.3. Partnerite pakkumisi edastame Kasutajale üksnes juhul, kui Kasutaja on selleks andnud nõusoleku või kui see tuleneb Kasutaja Projekti vahendamise eesmärgist (nt Partner võtab Kasutajaga ühendust Projekti alusel).

11. Profiilianalüüs ja automatiseeritud otsused

11.1. Profiilianalüüsi (nt varasemate projektide või kasutusmustrite analüüs) teostame üksnes Kasutaja nõusolekul.

11.2. Profiilianalüüsi tulemused ei mõjuta Teenuse kättesaadavust ega Projekti edastamist Partneritele.

11.3. Me ei tee automatiseeritud otsuseid, mis tekitaksid Kasutajale õiguslikke või muid olulisi tagajärgi ilma inimliku sekkumiseta.

12. Andmete turvalisus

12.1. Rakendame sobivaid turvameetmeid, sh krüpteerimine (SSL), ligipääsupiirangud, kasutajakontrollid ning konfidentsiaalsuskohustused.

12.2. Väliste teenusepakkujatega (andmetöötlejad) sõlmime lepingud, mis tagavad isikuandmete töötlemise kooskõlas GDPR-ga.

13. Küpsised

13.1. Veebileht kasutab küpsiseid Teenuse toimimiseks, analüütikaks ja turunduseks.

13.2. Küpsiste kasutamist saab hallata brauseri seadetes ja/või Veebilehe küpsiste teavituse kaudu.

14. Vastutus ja piirangud

14.1. Rementor ei vastuta Partneri tegevuse või tegevusetuse eest, sh tööde teostamise kvaliteedi, ohutuse, hindade, tähtaegade, garantii, puuduste või kahju eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigusakt näeb ette teisiti.

14.2. Rementor ei vastuta Kasutaja ja Partneri vaheliste lepinguliste vaidluste lahendamise eest. Sellised vaidlused lahendatakse Kasutaja ja Partneri vahel.

14.3. Rementori poolne Partnerite taustakontroll ei tähenda töö või tulemuse garantiid ning ei anna alust nõuete esitamiseks Rementori vastu seoses Partneri töö tulemusega, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti.

15. Kaebused ja vaidlused

15.1. Kaebuste ja küsimuste korral palume esmalt pöörduda: tugi@rementor.ee.

15.2. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluse korral on Kasutajal õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole:
Andmekaitse Inspektsioon
Tatari 39, 10134 Tallinn
E-post: info@aki.ee
Veebileht: www.aki.ee

16. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

16.1. Käesolevatele Tingimustele kohaldub Eesti Vabariigi õigus.

16.2. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlus Harju Maakohtus, kui kohaldatav õigus ei näe ette teistsugust kohustuslikku vaidlusorganit või kohtualluvust.

17. Tingimuste kehtivus ja muudatused

17.1. Rementoril on õigus Tingimusi ühepoolselt muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel Veebilehel, kui Tingimustes ei ole sätestatud teisiti.

17.2. Olulistest muudatustest võime teavitada mõistlikul viisil (nt Veebilehe teavituse või e-posti teel). Soovitame Tingimustega aeg-ajalt tutvuda.